Foire Aux Questions (FAQ)
Nous avons regroupé ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par nos clients afin de vous aider à choisir la boîte la plus adaptée à vos besoins.
Si toutefois vous ne trouvez pas votre réponse ou si vous souhaitez être accompagné(e) dans votre choix, notre service client reste à votre disposition 5j/7.
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Nous répondons généralement en quelques heures.
Produits & informations
Oui. Nos boîtes sont conçues avec des compartiments suffisamment larges pour accueillir aussi bien des montres fines que des modèles plus imposants (sportives, automatiques, gros cadrans).
Les coussins intérieurs sont compressibles pour s’adapter à la forme du poignet.
Non. Chaque boîte et chaque compartiment ont été spécialement pensés pour accueillir tous types de bijoux : bagues, boucles d’oreilles, bracelets, colliers, montres fines, ainsi que des pièces plus prestigieuses ou volumineuses.
La disposition est conçue pour permettre un rangement clair, ordonné et intuitif, afin de classer vos bijoux par taille, usage ou préférence, tout en évitant qu’ils s’emmêlent ou se rayent.
Certains modèles incluent des rangements polyvalents : bagues, boucles d’oreilles, bracelets ou petits accessoires.
Les fiches produits indiquent précisément la capacité et la disposition intérieure.
Non. Tous nos matériaux (cuir vegan, cuir véritable, bois) sont sélectionnés pour leur qualité premium, sans odeur forte ni résidus chimiques.
Un simple chiffon doux légèrement humide suffit.
Pour les modèles en cuir (vegan ou véritable), évite les produits abrasifs : un essuyage régulier suffit à maintenir un bel aspect.
Bien sûr. Nos boîtes sont pensées pour faire un beau cadeau : finition premium, compartiments bien agencés, rendu qualitatif.
La livraison est discrète et sans prix dans le colis.
Livraison & Retour
Actuellement, la livraison est exceptionnellement offerte pour les fêtes.
Les délais moyens sont de 6 à 10 jours ouvrés.
Un email de suivi vous est envoyé automatiquement dès l’expédition de votre commande.
Si un article arrive cassé ou abîmé (cela peut malheureusement arriver durant le transport), il vous suffit de contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception, en joignant une photo.
Nous prenons ensuite le relais et procédons à un remplacement sans frais.
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande si elle ne correspond pas à vos attentes.
Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine. Une fois réceptionné, le remboursement est effectué sous quelques jours.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant votre lien de suivi en temps réel.
Vous pouvez ainsi suivre chaque étape de l’acheminement jusqu’à la livraison.
