Politique d’expédition

Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement au courant de nos politiques et procédures d'expédition.

Délais de Livraison :

Nous offrons la livraison à domicile avec suivi, valable uniquement en France Métropolitaine.

Délais d'expédition : Expédition rapide en 24/48h.

Délais de livraison : 6 à 12 jours ouvrés.

Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : service-boitemontre@outlook.fr

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Vous pouvez également suivre en direct votre commande sur la page : suivi de commande

Frais d'expédition :
La livraison est offerte sur toutes les commandes

Conditions de livraison :

Nous livrons toutes les commandes avec Colissimo et Colis Privé.

Changement d'adresse de livraison :

Nous ne pouvons pas changer l'adresse de livraison une fois qu'elle est en transit. Si vous devez changer le lieu de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans un délai d'un jour après avoir passé votre commande à service-boitemontre@outlook.fr

Politique d'annulation de commande :

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande (de préférence dans les prochaine 24H suivant votre commande) . Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés en 24/48H, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée. 

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais nous ne pouvons pas garantir de les récupérer en cas de perte durant le transport jusqu'à notre service de logistique.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

Colis endommagés en transit :

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, refuser le colis du service de livraison et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client : service-boitemontre@outlook.fr 

Service client : Nous répondons dans les 48 heures.

Vous pouvez nous envoyer un email à cette adresse mail :  service-boitemontre@outlook.fr ou utiliser le : formulaire de contact.

Adresse:

183 rue de Gand 59200 TOURCOING, Hauts-de-France, France

Mail : service-boitemontre@outlook.fr

Service client disponible du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00.

ENFIN, SI TOUS LES COLIS SONT ARRIVÉS ET QU'IL VOUS MANQUE TOUJOURS UN ARTICLE, CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT PAR MAIL.

 

Politique de retour :

Nous acceptons les retours. Notre politique de retour est de 14 jours à partir du moment où vous recevez vos articles. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de nous contacter à l'adresse mail : service-boitemontre@outlook.fr et nous indiquer votre demande de retour.

Pour en savoir plus veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement.